Условия оплаты и возврата
1. Способы оплаты
Оплата услуг сервиса Élan Studio производится в безналичной форме через защищённую платёжную страницу платёжного провайдера. В зависимости от выбранного способа оплаты доступны:
- банковские карты Visa, Mastercard, МИР;
- СБП (Система быстрых платежей);
- иные методы, поддерживаемые подключённым платёжным провайдером.
Реквизиты банковских карт обрабатываются исключительно на стороне платёжного провайдера и Исполнителю не передаются. Исполнитель не хранит карточные данные на своих серверах.
2. Валюта расчётов
Расчёты с резидентами Российской Федерации производятся в рублях (RUB). При оплате через зарубежные платёжные системы доступны USD и EUR — порядок и комиссии определяются условиями соответствующего провайдера.
3. Чек самозанятого (НПД)
Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». После успешной оплаты чек НПД формируется автоматически через интеграцию платёжного провайдера с приложением «Мой налог» и направляется клиенту на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оформлении заказа.
Если чек не поступил в течение 24 часов с момента оплаты, направьте обращение на [email] с указанием идентификатора платежа.
4. Момент оказания услуги
Услуга считается оказанной с момента зачисления оплаченных кредитов / активации тарифа на учётной записи Заказчика. Доступ к функциям, оплаченным в составе тарифа, предоставляется на срок действия соответствующего тарифа.
5. Возврат денежных средств
Так как услуги имеют цифровой характер и считаются оказанными в момент активации (зачисления кредитов / открытия доступа), возврат денежных средств производится по правилам ниже:
5.1. Полный возврат
- оплата произошла, но услуга по техническим причинам со стороны Исполнителя не была оказана;
- оплачена подписка/пакет, при этом ни один кредит на учётной записи Заказчика не был списан, и заявление о возврате подано в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты.
5.2. Частичный возврат
- по оплаченной подписке часть кредитов израсходована: возвращается сумма пропорционально неизрасходованной части по тарифу на дату возврата, за вычетом банковской комиссии платёжного провайдера.
5.3. Возврат не производится
- при нарушении Заказчиком условий Публичной оферты;
- по разовым пакетам кредитов, по которым кредиты полностью израсходованы;
- по причине субъективной неудовлетворённости результатом генерации, если функция сервиса работала технически корректно.
6. Порядок обращения за возвратом
- Направьте письменное обращение на адрес [email] с темой «Возврат» и укажите идентификатор платежа, дату оплаты, способ оплаты и причину возврата.
- Исполнитель рассматривает обращение в срок до 10 рабочих дней и направляет ответ на адрес электронной почты, указанный в заявлении.
- При положительном решении возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от платёжного провайдера и составляет, как правило, до 10 рабочих дней.
7. Аннулирование (корректировка) чека НПД
В случае возврата (полного или частичного) Исполнитель аннулирует или корректирует ранее выданный чек НПД в приложении «Мой налог»/через платёжного провайдера в порядке, установленном Федеральным законом № 422-ФЗ. Уведомление о корректировке направляется Заказчику на тот же адрес/телефон, на который был отправлен исходный чек.
8. Спорные ситуации
При несогласии с решением по возврату Заказчик вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9. Реквизиты Исполнителя
Полные реквизиты — в разделе «Реквизиты». Контакт для обращений по оплате и возвратам: [email].